Política de cancelación y reembolso: las cuentas de UL HOST.MX se configuran mediante pago anual (12 meses). Los clientes de UL HOST.MX pueden decidir cancelar su cuenta en cualquier momento y obtener un reembolso completo si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha de registro oficial de acuerdo con nuestra Política de garantía de devolución de dinero.
Para cancelar una cuenta, el cliente debe enviar un correo electrónico o un ticket de soporte y proporcionar las credenciales de autenticación solicitadas por UL HOSTING.MX. No se aceptará ninguna otra forma de solicitud de cancelación. También se cancelarán todos los incentivos ofrecidos a los clientes al registrarse. Sin embargo, los registros/transferencias y actualizaciones de nombres de dominio se tratan como servicios no reembolsables y no se pueden cancelar ni reembolsar después de haber sido activados según la solicitud del cliente. El propietario del nombre de dominio tendrá acceso a una cuenta de administración de dominio y podrá transferir el nombre de dominio a otro registrador.
Las cancelaciones tardías, así como las cuentas canceladas por UL HOST.MX debido a violaciones de los TOS, en las que el cliente decide no corregir la violación, no califican para la garantía de devolución de dinero de 30 días.
Todas las solicitudes de crédito para pagos con VISA, MasterCard, American Express y Discovery se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la presentación de la solicitud de reembolso (por correo electrónico como se mencionó anteriormente). Los fondos se acreditarán nuevamente a su tarjeta de crédito/débito y afectarán el saldo de su tarjeta de crédito/débito de acuerdo con los términos de servicio del emisor de la tarjeta de crédito/débito.
Todas las solicitudes de crédito para pagos de PayPal se procesan dentro de las 48 horas posteriores al envío de la solicitud de reembolso (por correo electrónico o ticket, como se mencionó anteriormente). Los fondos se acreditarán nuevamente en su cuenta PayPal y afectarán su saldo de PayPal de acuerdo con los términos de servicio de PayPal.
Política de garantía de devolución de dinero: UL HOST.MX ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. En caso de que no esté satisfecho con nuestros servicios de alojamiento web, puede enviar una solicitud de reembolso a través de un ticket de problema desde su cuenta de facturación y recibir un reembolso completo por su plan de alojamiento dentro de los 30 días posteriores a la compra de la cuenta, para poder recibir el total. reembolso.
Los certificados SSL, como servicio de terceros, no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días, que UL HOST.MX proporciona para su servicio de hosting. Un certificado SSL se puede reembolsar dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra.
Servicios no reembolsables: todos los servicios y actualizaciones de registro o transferencia de dominios de uno o varios años. Todos los registros y transferencias de dominio son definitivos, no incluyen ninguna garantía de devolución de dinero y estarán sujetos a una tarifa que se calcula sobre la base del precio anual NO PROMOCIONAL real del TLD del dominio comprado, multiplicado por el número de años. de inscripción o transferencia.
El monto que se le acreditará de acuerdo con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días no incluirá el costo de todos los servicios no reembolsables que se hayan adquirido al registrarse (es decir, se le emitirá un reembolso parcial del precio original). transacción si ha comprado servicios no reembolsables para su cuenta de alojamiento web).