Política de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

UL HOST (operando bajo la titularidad legal correspondiente en los Estados Unidos Mexicanos), con domicilio operativo y fiscal en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, ponemos a su disposición el canal oficial de atención a través del correo electrónico privacidad@ulhost.mx o mediante nuestro sistema centralizado de tickets en el Área de Clientes.

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación de los servicios contratados, UL HOST recaba las siguientes categorías de información:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, razón social, número de teléfono (fijo o móvil), dirección física y correo electrónico activo.
• Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, código postal de domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Datos Financieros y Transaccionales: Historial de compras, estados de facturas y referencias de transacción. (Nota: UL HOST no almacena números de tarjetas de crédito o códigos CVV; todos los cobros se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago certificadas con estándar PCI-DSS).
• Datos Técnicos y de Registro (Logs): Direcciones IP públicas de conexión, identificadores de sesión, agente de usuario del navegador, registros de auditoría en cPanel/WHM y marcas temporales de acceso para fines de seguridad perimetral.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

La información recopilada se clasifica en finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y cumplimiento del servicio):

• Aprovisionamiento, activación y configuración de cuentas de Web Hosting, Reseller Hosting y Servidores Cloud.
• Gestión y registro de nombres de dominio ante entidades acreditadoras (ICANN, registradores mayoristas y registros ccTLD).
• Emisión de facturación electrónica válida (CFDI) conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Atención de tickets de soporte técnico, gestión de incidencias de conectividad y monitoreo de servidores.
• Notificaciones operativas esenciales: avisos de emisión de facturas, vencimiento de dominios y alertas críticas de seguridad.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de boletines informativos, actualizaciones de tecnología y ofertas comerciales de nuevos servicios.
• Encuestas de satisfacción y evaluación de calidad en el servicio técnico.

El titular puede solicitar la exclusión de finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a privacidad@ulhost.mx o desmarcando la casilla correspondiente en sus preferencias de usuario.

4. Transferencia de Datos Personales

UL HOST no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales con terceros no vinculados. Las transferencias se limitan a las estrictamente necesarias para el cumplimiento de las obligaciones contractuales:

• Registradores y Operadores de Dominios (ICANN / Internet.bs): Transmisión obligatoria de datos de contacto para la asignación y titularidad de nombres de dominio en la base WHOIS (sujeto a las opciones de Whois Privacy contratadas).
• Pasarelas de Pago Bancarias: Validación de transacciones, prevención de fraude y cobro recurrente de servicios.
• Proveedores de Infraestructura Mayorista y Datacenters: Operadores de servidores y conectividad para la resolución de contingencias de red.
• Autoridades Gubernamentales o Judiciales: Requerimientos formales fundamentados en la legislación mexicana o convenios internacionales en materia de ciberdelincuencia.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales mantenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección si es inexacta o desactualizada (Rectificación); requerir que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); oponerse al tratamiento para fines específicos (Oposición); o revocar el consentimiento previamente otorgado.

Procedimiento para el ejercicio de Derechos ARCO:

1. Enviar una solicitud firmada al correo privacidad@ulhost.mx o levantar un ticket bajo el departamento legal en el portal de clientes.
2. Adjuntar copia digital de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su titularidad.
3. Describir con claridad los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho ARCO y el alcance de su petición.

UL HOST responderá la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción formal de la solicitud, haciéndose efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes si resulta procedente.

6. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web (`ulhost.mx`) y portal de clientes (`ulhost.mx/cl`) utilizan cookies técnicas, analíticas y de preferencia con las siguientes finalidades:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Mantener abierta la sesión del usuario en el área de facturación, procesar el carrito de compras y proteger los formularios contra ataques CSRF.
• Cookies de Rastreo de Afiliados: Asignar ventas al promotor correspondiente mediante una cookie con expiración a 90 días naturales.
• Cookies de Análisis: Métricas anónimas sobre velocidad de carga, páginas más visitadas y resolución de pantallas para optimizar la experiencia de navegación.

Usted puede restringir o bloquear el almacenamiento de cookies modificando las preferencias de configuración de su navegador web.

7. Medidas de Seguridad de la Información

UL HOST adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a salvaguardar los datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Esto incluye cifrado HTTPS mediante certificados SSL/TLS con curvas elípticas modernas, aislamiento por contenedores CloudLinux, cortafuegos de aplicaciones web y restricciones de acceso con privilegios mínimos al personal interno.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

UL HOST se reserva el derecho de actualizar la presente política para atender novedades legislativas, políticas internas o requerimientos técnicos de la infraestructura. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web indicando la fecha de última actualización al encabezado.

9. Legislación y Autoridad Garante

La interpretación de este aviso se rige por la LFPDPPP y los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo. Si el titular considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestra parte, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (home.inai.org.mx).