1. Ámbito de Aplicación
Los presentes términos regulan el funcionamiento técnico de todas las cuentas de alojamiento gestionadas bajo el panel de control cPanel en UL HOST, comprendiendo tanto los planes individuales de Web Hosting Compartido como las cuentas cPanel aprovisionadas por clientes revendedores (Reseller Hosting).
2. Asignación y Límites de Recursos CloudLinux (LVE)
Con el fin de evitar que el consumo desmedido de un usuario afecte el desempeño del clúster compartido, cada cuenta cPanel opera aislada mediante tecnología CloudLinux OS (CageFS) con los siguientes límites máximos preestablecidos por paquete:
| Recurso de Hardware |
Límite Estándar por Cuenta cPanel |
Efecto al Superar el Límite |
| Uso de CPU (Cores) |
100% a 200% (1 a 2 núcleos virtuales) |
Regulación temporal (Throttling) |
| Memoria Física (RAM) |
1 GB a 2 GB (según plan contratado) |
Error 503 / 500 Out of Memory |
| Procesos Concurrentes (EP) |
20 a 30 conexiones simultáneas |
Error 508 Resource Limit Reached |
| Rendimiento I/O (Disco) |
20 MB/s a 50 MB/s en NVMe |
Ralentización de lectura/escritura |
Si su sitio web alcanza recurrentemente estos límites, será necesario optimizar el código (plugins, caché) o actualizar hacia una instancia de Servidor Cloud / VPS.
3. Límite de Inodos y Almacenamiento Justo
Un inodo representa cualquier archivo individual, carpeta, correo electrónico o script alojado dentro de la cuenta cPanel:
- Límite de Inodos: Cada cuenta cPanel dispone de un umbral máximo operativo de 250,000 a 300,000 inodos. Alcanzar este límite impedirá crear nuevos archivos, subir fotos o recibir correos electrónicos, independientemente del espacio en disco disponible.
- Finalidad del Almacenamiento: El espacio en discos NVMe está destinado al funcionamiento de sitios web activos (archivos PHP, HTML, CSS, imágenes optimizadas y bases de datos). Se prohíbe el uso de la cuenta como repositorio de copias de seguridad de computadoras personales, servidores de descargas masivas o almacenamiento de bibliotecas multimedia no insertadas en la web.
4. Políticas de Envío y Recepción de Correo Electrónico
Para resguardar la reputación de los servidores frente a filtros antispam internacionales (Google Workspace, Microsoft 365, Yahoo):
- Límite de Envío: Se establece un límite máximo de salida de 150 correos electrónicos por hora por dominio. Los mensajes enviados por encima de este umbral serán descartados o encolados.
- Tasa de Rebote (Bounce Rate): Si el porcentaje de correos rechazados por direcciones inexistentes supera el 10% en un solo lote, la función de envío será deshabilitada preventivamente por el firewall.
- Prohibición de Boletines Masivos: No se permite el uso del servidor de correo cPanel para envío de newsletters o marketing masivo (para tal fin se deben emplear servicios SMTP externos especializados como SendGrid, Mailgun o Brevo).
- Autenticación Obligatoria: Todo dominio que emita correos debe mantener configurados sus registros SPF, DKIM y DMARC provistos automáticamente en cPanel.
5. Uso de Bases de Datos MySQL / MariaDB
- Conexiones Simultáneas: Máximo de 30 conexiones concurrentes por usuario de base de datos.
- Consultas Lentas (Slow Queries): Las consultas SQL mal diseñadas que se ejecuten durante más de 10 segundos continuos sin utilizar índices adecuados podrán ser terminadas automáticamente por el monitor del servidor para evitar bloqueos de tabla.
- Acceso Remoto: El acceso a MySQL remoto está permitido únicamente mediante restricción por dirección IP fija estática desde la herramienta "MySQL Remoto" de cPanel.
6. Tareas Programadas (Cron Jobs) y Scripts Automatizados
- No se permite la ejecución de tareas programadas (cron jobs) con intervalos inferiores a 15 minutos para scripts que demanden consultas complejas de base de datos o scraping.
- Quedan estrictamente prohibidos los scripts que generen bucles infinitos, demonios en segundo plano no autorizados o procesos persistentes que no cierren su conexión a la memoria tras finalizar su ejecución.
7. Copias de Seguridad Nativas de cPanel
El cliente dispone de herramientas dentro de cPanel para descargar copias de seguridad completas:
- Las copias completas generadas manualmente no deben permanecer almacenadas en el directorio raíz o en `public_html` por más de 48 horas, debiendo ser descargadas al equipo local del usuario para no saturar los discos NVMe.
- Las cuentas cPanel cuyo tamaño supere los 15 GB o sobrepasen los 200,000 inodos podrán quedar excluidas de los sistemas automatizados de respaldo nocturno de la empresa, siendo responsabilidad exclusiva del usuario gestionar sus copias independientes.
8. Seguridad Automatizada (Imunify360) y Suspensión
Nuestros servidores cuentan con escaneo activo y aislamiento automático de amenazas:
- Cualquier archivo infectado con troyanos web, inyecciones PHP, webshells o código de phishing será puesto en cuarentena de forma automática por Imunify360.
- Si una cuenta cPanel vulnerada compromete la seguridad del servidor mediante ataques salientes o retransmisión de spam, UL HOST suspenderá el acceso a la cuenta notificando al titular para su limpieza y saneamiento.