Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA 99.9% Uptime)

Especificaciones y Directrices Oficiales

• Garantía de disponibilidad de red y suministro eléctrico del 99.9% mensual.
• Cálculo de penalizaciones y créditos a favor del cliente en facturas siguientes.
• Exclusiones por ventanas de mantenimiento preventivo previamente programadas.
• Procedimiento de reporte y verificación a través del departamento de operaciones.