1. Naturaleza del Servicio Compartido
El servicio de Web Hosting de UL HOST opera sobre infraestructura de servidores de alto rendimiento con unidades NVMe y servidor web LiteSpeed Enterprise. Los recursos de hardware (procesador, memoria, ancho de banda e interfaces de red) se distribuyen equitativamente entre múltiples clientes mediante entornos de virtualización y aislamiento CloudLinux, garantizando que ninguna cuenta comprometa el desempeño de las demás.
2. Política de Uso Justo de Almacenamiento y Tráfico
Nuestros planes ofrecen capacidades de almacenamiento NVMe y transferencia de datos optimizadas para proyectos web reales:
- Finalidad Exclusiva de Alojamiento Web: El espacio en disco está destinado únicamente a hospedar los archivos directamente asociados al funcionamiento del sitio web (archivos HTML, PHP, scripts, bases de datos MySQL, imágenes integradas y buzones de correo activos).
- Prohibición de Almacenamiento Masivo: Queda prohibido utilizar la cuenta como disco duro virtual, repositorio de copias de seguridad de computadoras externas, almacenamiento de archivos multimedia para descarga masiva de terceros o bibliotecas no vinculadas a la navegación del sitio.
- Tráfico No Medido: La transferencia mensual no tiene penalizaciones por consumo mientras derive del tráfico natural de visitantes legítimos. Se prohíbe el uso de la cuenta como red de distribución de contenidos (CDN) no autorizada o para descargas continuas de archivos binarios pesados (ZIP, ISO, ejecutables).
3. Mantenimiento y Seguridad de Aplicaciones (WordPress y CMS)
El cliente tiene autonomía administrativa total sobre las aplicaciones instaladas dentro de su cuenta:
- Actualizaciones Obligatorias: El usuario es responsable de mantener actualizados sus sistemas de gestión de contenido (WordPress, WooCommerce, Joomla, PrestaShop, etc.), así como sus temas y complementos (plugins).
- Escaneo Automatizado (Imunify360): Si nuestro sistema de seguridad perimetral detecta scripts maliciosos, puertas traseras (backdoors) o inyecciones de código, los archivos afectados serán puestos automáticamente en cuarentena para proteger al servidor y al propio dominio.
- Sitios Comprometidos: En caso de que un sitio web sea hackeado y comience a emitir ataques o redirecciones maliciosas, UL HOST suspenderá el acceso web temporalmente mientras el cliente efectúa la limpieza o restauración correspondiente.
4. Políticas de Correo Electrónico y Prevención de SPAM
- Límite de Envío: Para mantener la reputación de nuestras direcciones IP frente a proveedores como Google, Yahoo y Microsoft, cada cuenta tiene un límite máximo de salida de 100 a 150 correos electrónicos por hora según el plan contratado.
- Cero Tolerancia a SPAM: Queda prohibido el envío de correo masivo no solicitado, la compra de bases de datos de correos electrónicos y el uso de la cuenta para boletines informativos sin doble confirmación (opt-in). Las herramientas de mailing masivo deben ser operadas mediante servicios de pasarela SMTP dedicados (como SendGrid, Mailgun o Brevo).
- Autenticación de Correo: Cada cuenta se aprovisiona automáticamente con registros SPF, DKIM y DMARC predeterminados, los cuales no deben ser alterados sin previo conocimiento técnico.
5. Certificados de Seguridad SSL
Todos los dominios y subdominios alojados en UL HOST cuentan con certificados SSL gratuitos e ilimitados (AutoSSL / Let's Encrypt) que se renuevan de manera automática mientras los registros DNS apunten a nuestros servidores. El cliente es responsable de forzar la redirección HTTPS en su aplicación web para garantizar la navegación cifrada de sus visitantes.
6. Política de Respaldos (Backups)
UL HOST ejecuta copias de seguridad de infraestructura periódicas orientadas a mitigar contingencias mayores a nivel de centro de datos. Sin embargo:
- Responsabilidad Primaria: El cliente tiene la obligación contractual de generar, descargar y mantener sus propias copias de seguridad locales de manera regular a través de las herramientas de respaldo integradas en cPanel.
- UL HOST no se responsabiliza de pérdidas de información ocasionadas por borrados accidentales del usuario, sobreescritura de bases de datos o infecciones derivadas de contraseñas vulnerables.
7. Pagos, Renovación, Suspensión y Terminación
- Período de Gracia: Las facturas deben liquidarse a más tardar en la fecha de vencimiento indicada. Se otorga un período de gracia de 5 días naturales antes de suspender el acceso web y al panel de control.
- Eliminación Definitiva: Las cuentas que permanezcan suspendidas por falta de pago durante más de 30 días naturales serán purgadas de manera irreversible de los nodos de almacenamiento, perdiendo el cliente el derecho a la recuperación de archivos y bases de datos.